Token Bank Mandiri Bikin Susah

Awalnya lebih memilih  fasilitas Internet Banking (IB) di Bank Mandiri karena memang untuk mempermudah Saya untuk copy paste / export laporan transaksi bulanan. Sedangkan kalau hanya dari SMS Banking tidak ada fitur tersebut. Namun baru berselang 1 bulan ternyata timbul masalah.

Pertama kali mengaktifkan IB, Saya sudah secara seksama memperhatikan penjelasan dari CSO Bank Mandiri yang memandu Saya, tidak lupa juga Saya baca – baca buku manualnya. Jadi Saya sudah cukup paham, apalagi untuk penggunaannya tidak jauh berbeda dengan IB BCA.

Masalah timbul pertama kali kira – kira 3 minggu setelah Saya  pertama kali mendaftar IB Mandiri, dan sekitar 5 hari sejak transaksi terakhir IB Saya. Transfer yang hendak Saya tujukan kepada freelancer – freelancer Saya menjelang lebaran error. Padahal klien – klien saya yang melakukan transfer kepada Saya melalui IB tidak mengalami error seperti Saya.

Akhirnya terpaksa Saya melakukan transfer fee freelancer – freelancer tersebut secara manual melalui ATM dan Bank, karena sudah dekat mau lebaran (h-7 kalau tidak salah).

Pesan errornya adalah seperti ini:

Akses token PIN Mandiri anda sudah tidak aktif  (1012)

Sudah coba telp. CS Bank Mandiri, kata  operatornya, disarankan oleh bagian IT mereka, Saya disuruh restart komputer. Komputer sudah Saya restart, malahan sebelum restart saya sudah clear cookies, cache, dan auth. session pada browser – browser saya yang telah saya coba gunakan, namun hasilnya nihil.

Besok Senin saya akan coba laporkan ini plus ganti sajalah dengan SMS Banking walaupun lebih memakan biaya (Rp. 500 / sms) apa boleh buat daripada dengan Internet Banking Mandiri yang error malah jadi kerugian besar untuk Saya.

Saat ini hanya internet banking dari BCA (klikBCA) saja yang berjalan lancar, meskipun pada pukul 21.00 – 03.00 mereka maintenance Internet Bankingnya. Tapi overall tidak pernah ada error semacam yang Saya temui di IB Mandiri

Artikel yang mungkin terkait:

1. Cara Verifikasi Paypal Melalui Bank Lokal Indonesia